Polykem укрепва възможностите за професионално обслужване чрез вътрешно продуктово обучение

Познаването на продукта е от съществено значение за точното разбиране на изискванията на клиентите и осигуряването на надеждна техническа поддръжка. Наскоро Polykem организира вътрешно продуктово обучение и сесия за споделяне на знания, за да помогне на екипа да подобри разбирането си за химическите материали, продуктовите спецификации, индустриалните приложения и ключовите опасения на международните купувачи.

Обучението обхванаОсновните продуктови категории на Polykem, включителноповърхностноактивни вещества, гумени материалиивъглеводородни смоли. Въз основа на запитванията на клиентите и ежедневния опит в комуникацията, членовете на екипа обсъдиха характеристиките на продукта, разликите в спецификациите, типичните приложения и важните фактори при избора на продукт. Сесията също така разгледа общи въпроси за закупуване, свързани с технически документи, опции за опаковане, транспорт и персонализирани изисквания.

Изборът на химически продукт често включва повече от проверка на името му. Купувачите може също да трябва да вземат предвид продуктовите спецификации, съвместимостта, условията на обработка и очакваната производителност в крайното приложение. Редовното продуктово обучение помага на екипите за продажби и обслужване на Polykem да разберат по-точно тези изисквания, да намалят пропуските в комуникацията и да осигурят по-подходяща продуктова информация и подкрепа при избора.

Обучението също подобри споделянето на информация между нашите екипи за продажби, покупки и обслужване на клиенти. Когато клиентите изискват технически документи, персонализирани опаковки или решения за закупуване на едро, различните отдели могат да се координират по-ефективно, за да подкрепят отговорите на запитванията, организирането на проби и обработката на поръчките.

Като доставчик на промишлени химикали в Китай, отдава голямо значение на познаването на продукта и развитието на екипа. Ние ще продължим да укрепваме нашите професионални способности чрез вътрешно обучение, пазарни актуализации и споделяне на знания за приложенията, предоставяйки на клиентите по целия свят отзивчиво обслужване, надеждни химически продукти и надеждна поддръжка за доставки.